Fluxos e Processos no Mapeamento de Experiências
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Chatbot Pfizer
Design Thinking para desevolvimento de um novo BOT focado em atendimento a pessoas com Câncer de Mama. DT com o time de Inovação da Pfizer para a construção de um BOT focado em responder temas importantes a respeito do câncer de mama, para sua construção o DT contou com a participação de áreas chaves do projeto como T.I. e Marketing e com os principais Stakeholders do Projeto, como clientes, médicos e associações parceiras. Ao final, o time de Inovação saiu com as diretrizes necessárias para iniciar a construção do seu novo BOT.
Design Thinking para desevolvimento de um novo BOT focado em atendimento a pessoas com Câncer de Mama. DT com o time de Inovação da Pfizer para a construção de um BOT focado em responder temas importantes a respeito do câncer de mama, para sua construção o DT contou com a participação de áreas chaves do projeto como T.I. e Marketing e com os principais Stakeholders do Projeto, como clientes, médicos e associações parceiras. Ao final, o time de Inovação saiu com as diretrizes necessárias para iniciar a construção do seu novo BOT.
Comunicação Interna MSD
Com o uso de uma nova ferramenta de comunicação em rede (Yammer-Microsoft), a MSD se viu diante da necessidade reorganizar e criar novos canais internos de comunicação para trazer mais eficiência e fomentar mais engajamento entre seus colaboradores. Com a abordagem estratégica do Design Thinking, foram entendidas as necessidades dos colaboradores que depois vieram a participar de workshops visuais de ideação, co-criando soluções de comunicação interna mais ágeis e alinhadas às realidades de seus diversos públicos internos, gerando uma governança mais colaborativa e ampliada para os processos de comunicação. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabiana Chagas, sócia consultora da Historiar Storytelling.
Com o uso de uma nova ferramenta de comunicação em rede (Yammer-Microsoft), a MSD se viu diante da necessidade reorganizar e criar novos canais internos de comunicação para trazer mais eficiência e fomentar mais engajamento entre seus colaboradores. Com a abordagem estratégica do Design Thinking, foram entendidas as necessidades dos colaboradores que depois vieram a participar de workshops visuais de ideação, co-criando soluções de comunicação interna mais ágeis e alinhadas às realidades de seus diversos públicos internos, gerando uma governança mais colaborativa e ampliada para os processos de comunicação. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabiana Chagas, sócia consultora da Historiar Storytelling.
Citrosuco Open Innovation
Com um projeto interno de open innovation, a companhia buscava capturar oportunidades de inovação incremental e especialmente disruptivas que pudessem ser aplicadas internamente em seus processos. Juntamente com a implementação de uma plataforma de comunicação e colaboração em rede (Workplace-Facebook), foi projetado um script de chatbot, com base em uma jornada as is/ to be, que funcionava como uma integração da plataforma e visava capturar de forma fácil e proveitosa as ideias de todos, desde os trabalhadores da colheita no campo, até os funcionários administrativos. Tambem foram desenhadas sessões de treinamento que prepararam os colaboradores para os inputs das ideias na plataformas através de video, audio e texto. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling e Felipe Ohno da OhNo! Comunicação.
Com um projeto interno de open innovation, a companhia buscava capturar oportunidades de inovação incremental e especialmente disruptivas que pudessem ser aplicadas internamente em seus processos. Juntamente com a implementação de uma plataforma de comunicação e colaboração em rede (Workplace-Facebook), foi projetado um script de chatbot, com base em uma jornada as is/ to be, que funcionava como uma integração da plataforma e visava capturar de forma fácil e proveitosa as ideias de todos, desde os trabalhadores da colheita no campo, até os funcionários administrativos. Tambem foram desenhadas sessões de treinamento que prepararam os colaboradores para os inputs das ideias na plataformas através de video, audio e texto. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling e Felipe Ohno da OhNo! Comunicação.
BV no Yammer
A implementação de plataformas de comunicação em rede nem sempre é tarefa simples. Embora explorem o conceito de plug ‘n’ play, sempre é preciso um trabalho de adequação cultural que pode levar muito mais tempo se a experiência do usuário naquela plataforma não for considerada. Num esforço de compreender as boas práticas já existentes e os pontos críticos de contato no uso da ferramenta, foi realizado um mapeamento de toda a jornada dos usuários, que ia desde o onboarding de novos funcionários do Banco Votorantim até a ponta de vendas, o que permitiu a implementação de estratégias mais efetivas que poderiam aumentar o número de usuários embarcados na plataforma e consequentemente uma comunicação mais distribuída. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling.
A implementação de plataformas de comunicação em rede nem sempre é tarefa simples. Embora explorem o conceito de plug ‘n’ play, sempre é preciso um trabalho de adequação cultural que pode levar muito mais tempo se a experiência do usuário naquela plataforma não for considerada. Num esforço de compreender as boas práticas já existentes e os pontos críticos de contato no uso da ferramenta, foi realizado um mapeamento de toda a jornada dos usuários, que ia desde o onboarding de novos funcionários do Banco Votorantim até a ponta de vendas, o que permitiu a implementação de estratégias mais efetivas que poderiam aumentar o número de usuários embarcados na plataforma e consequentemente uma comunicação mais distribuída. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling.
Chatbot Pfizer
Design Thinking para desevolvimento de um novo BOT focado em atendimento a pessoas com Câncer de Mama. DT com o time de Inovação da Pfizer para a construção de um BOT focado em responder temas importantes a respeito do câncer de mama, para sua construção o DT contou com a participação de áreas chaves do projeto como T.I. e Marketing e com os principais Stakeholders do Projeto, como clientes, médicos e associações parceiras. Ao final, o time de Inovação saiu com as diretrizes necessárias para iniciar a construção do seu novo BOT.
Design Thinking para desevolvimento de um novo BOT focado em atendimento a pessoas com Câncer de Mama. DT com o time de Inovação da Pfizer para a construção de um BOT focado em responder temas importantes a respeito do câncer de mama, para sua construção o DT contou com a participação de áreas chaves do projeto como T.I. e Marketing e com os principais Stakeholders do Projeto, como clientes, médicos e associações parceiras. Ao final, o time de Inovação saiu com as diretrizes necessárias para iniciar a construção do seu novo BOT.
Comunicação Interna MSD
Com o uso de uma nova ferramenta de comunicação em rede (Yammer-Microsoft), a MSD se viu diante da necessidade reorganizar e criar novos canais internos de comunicação para trazer mais eficiência e fomentar mais engajamento entre seus colaboradores. Com a abordagem estratégica do Design Thinking, foram entendidas as necessidades dos colaboradores que depois vieram a participar de workshops visuais de ideação, co-criando soluções de comunicação interna mais ágeis e alinhadas às realidades de seus diversos públicos internos, gerando uma governança mais colaborativa e ampliada para os processos de comunicação. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabiana Chagas, sócia consultora da Historiar Storytelling.
Com o uso de uma nova ferramenta de comunicação em rede (Yammer-Microsoft), a MSD se viu diante da necessidade reorganizar e criar novos canais internos de comunicação para trazer mais eficiência e fomentar mais engajamento entre seus colaboradores. Com a abordagem estratégica do Design Thinking, foram entendidas as necessidades dos colaboradores que depois vieram a participar de workshops visuais de ideação, co-criando soluções de comunicação interna mais ágeis e alinhadas às realidades de seus diversos públicos internos, gerando uma governança mais colaborativa e ampliada para os processos de comunicação. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabiana Chagas, sócia consultora da Historiar Storytelling.
Citrosuco Open Innovation
Com um projeto interno de open innovation, a companhia buscava capturar oportunidades de inovação incremental e especialmente disruptivas que pudessem ser aplicadas internamente em seus processos. Juntamente com a implementação de uma plataforma de comunicação e colaboração em rede (Workplace-Facebook), foi projetado um script de chatbot, com base em uma jornada as is/ to be, que funcionava como uma integração da plataforma e visava capturar de forma fácil e proveitosa as ideias de todos, desde os trabalhadores da colheita no campo, até os funcionários administrativos. Tambem foram desenhadas sessões de treinamento que prepararam os colaboradores para os inputs das ideias na plataformas através de video, audio e texto. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling e Felipe Ohno da OhNo! Comunicação.
Com um projeto interno de open innovation, a companhia buscava capturar oportunidades de inovação incremental e especialmente disruptivas que pudessem ser aplicadas internamente em seus processos. Juntamente com a implementação de uma plataforma de comunicação e colaboração em rede (Workplace-Facebook), foi projetado um script de chatbot, com base em uma jornada as is/ to be, que funcionava como uma integração da plataforma e visava capturar de forma fácil e proveitosa as ideias de todos, desde os trabalhadores da colheita no campo, até os funcionários administrativos. Tambem foram desenhadas sessões de treinamento que prepararam os colaboradores para os inputs das ideias na plataformas através de video, audio e texto. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling e Felipe Ohno da OhNo! Comunicação.
BV no Yammer
A implementação de plataformas de comunicação em rede nem sempre é tarefa simples. Embora explorem o conceito de plug ‘n’ play, sempre é preciso um trabalho de adequação cultural que pode levar muito mais tempo se a experiência do usuário naquela plataforma não for considerada. Num esforço de compreender as boas práticas já existentes e os pontos críticos de contato no uso da ferramenta, foi realizado um mapeamento de toda a jornada dos usuários, que ia desde o onboarding de novos funcionários do Banco Votorantim até a ponta de vendas, o que permitiu a implementação de estratégias mais efetivas que poderiam aumentar o número de usuários embarcados na plataforma e consequentemente uma comunicação mais distribuída. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling.
A implementação de plataformas de comunicação em rede nem sempre é tarefa simples. Embora explorem o conceito de plug ‘n’ play, sempre é preciso um trabalho de adequação cultural que pode levar muito mais tempo se a experiência do usuário naquela plataforma não for considerada. Num esforço de compreender as boas práticas já existentes e os pontos críticos de contato no uso da ferramenta, foi realizado um mapeamento de toda a jornada dos usuários, que ia desde o onboarding de novos funcionários do Banco Votorantim até a ponta de vendas, o que permitiu a implementação de estratégias mais efetivas que poderiam aumentar o número de usuários embarcados na plataforma e consequentemente uma comunicação mais distribuída. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling.
Chatbot Pfizer
Design Thinking para desevolvimento de um novo BOT focado em atendimento a pessoas com Câncer de Mama. DT com o time de Inovação da Pfizer para a construção de um BOT focado em responder temas importantes a respeito do câncer de mama, para sua construção o DT contou com a participação de áreas chaves do projeto como T.I. e Marketing e com os principais Stakeholders do Projeto, como clientes, médicos e associações parceiras. Ao final, o time de Inovação saiu com as diretrizes necessárias para iniciar a construção do seu novo BOT.
Design Thinking para desevolvimento de um novo BOT focado em atendimento a pessoas com Câncer de Mama. DT com o time de Inovação da Pfizer para a construção de um BOT focado em responder temas importantes a respeito do câncer de mama, para sua construção o DT contou com a participação de áreas chaves do projeto como T.I. e Marketing e com os principais Stakeholders do Projeto, como clientes, médicos e associações parceiras. Ao final, o time de Inovação saiu com as diretrizes necessárias para iniciar a construção do seu novo BOT.
Comunicação Interna MSD
Com o uso de uma nova ferramenta de comunicação em rede (Yammer-Microsoft), a MSD se viu diante da necessidade reorganizar e criar novos canais internos de comunicação para trazer mais eficiência e fomentar mais engajamento entre seus colaboradores. Com a abordagem estratégica do Design Thinking, foram entendidas as necessidades dos colaboradores que depois vieram a participar de workshops visuais de ideação, co-criando soluções de comunicação interna mais ágeis e alinhadas às realidades de seus diversos públicos internos, gerando uma governança mais colaborativa e ampliada para os processos de comunicação. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabiana Chagas, sócia consultora da Historiar Storytelling.
Com o uso de uma nova ferramenta de comunicação em rede (Yammer-Microsoft), a MSD se viu diante da necessidade reorganizar e criar novos canais internos de comunicação para trazer mais eficiência e fomentar mais engajamento entre seus colaboradores. Com a abordagem estratégica do Design Thinking, foram entendidas as necessidades dos colaboradores que depois vieram a participar de workshops visuais de ideação, co-criando soluções de comunicação interna mais ágeis e alinhadas às realidades de seus diversos públicos internos, gerando uma governança mais colaborativa e ampliada para os processos de comunicação. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabiana Chagas, sócia consultora da Historiar Storytelling.
Citrosuco Open Innovation
Com um projeto interno de open innovation, a companhia buscava capturar oportunidades de inovação incremental e especialmente disruptivas que pudessem ser aplicadas internamente em seus processos. Juntamente com a implementação de uma plataforma de comunicação e colaboração em rede (Workplace-Facebook), foi projetado um script de chatbot, com base em uma jornada as is/ to be, que funcionava como uma integração da plataforma e visava capturar de forma fácil e proveitosa as ideias de todos, desde os trabalhadores da colheita no campo, até os funcionários administrativos. Tambem foram desenhadas sessões de treinamento que prepararam os colaboradores para os inputs das ideias na plataformas através de video, audio e texto. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling e Felipe Ohno da OhNo! Comunicação.
Com um projeto interno de open innovation, a companhia buscava capturar oportunidades de inovação incremental e especialmente disruptivas que pudessem ser aplicadas internamente em seus processos. Juntamente com a implementação de uma plataforma de comunicação e colaboração em rede (Workplace-Facebook), foi projetado um script de chatbot, com base em uma jornada as is/ to be, que funcionava como uma integração da plataforma e visava capturar de forma fácil e proveitosa as ideias de todos, desde os trabalhadores da colheita no campo, até os funcionários administrativos. Tambem foram desenhadas sessões de treinamento que prepararam os colaboradores para os inputs das ideias na plataformas através de video, audio e texto. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling e Felipe Ohno da OhNo! Comunicação.
BV no Yammer
A implementação de plataformas de comunicação em rede nem sempre é tarefa simples. Embora explorem o conceito de plug ‘n’ play, sempre é preciso um trabalho de adequação cultural que pode levar muito mais tempo se a experiência do usuário naquela plataforma não for considerada. Num esforço de compreender as boas práticas já existentes e os pontos críticos de contato no uso da ferramenta, foi realizado um mapeamento de toda a jornada dos usuários, que ia desde o onboarding de novos funcionários do Banco Votorantim até a ponta de vendas, o que permitiu a implementação de estratégias mais efetivas que poderiam aumentar o número de usuários embarcados na plataforma e consequentemente uma comunicação mais distribuída. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling.
A implementação de plataformas de comunicação em rede nem sempre é tarefa simples. Embora explorem o conceito de plug ‘n’ play, sempre é preciso um trabalho de adequação cultural que pode levar muito mais tempo se a experiência do usuário naquela plataforma não for considerada. Num esforço de compreender as boas práticas já existentes e os pontos críticos de contato no uso da ferramenta, foi realizado um mapeamento de toda a jornada dos usuários, que ia desde o onboarding de novos funcionários do Banco Votorantim até a ponta de vendas, o que permitiu a implementação de estratégias mais efetivas que poderiam aumentar o número de usuários embarcados na plataforma e consequentemente uma comunicação mais distribuída. Trabalho desenvolvido em parceria com Fabio Betti da Corall Consultoria, Fabiana Chagas da Historiar Storytelling.
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